Palautuskäytäntö

Palautus- ja takuukäytäntö – Capkov.com

1. Palautus mielenmuutoksen vuoksi (14 päivää)

  • Voit palauttaa minkä tahansa tavallisen, ei-räätälöidyn tuotteen 14 kalenteripäivän kuluessa paketin vastaanottamisesta.

  • Ehdot:

    • Tuotteen on oltava käyttämätön, vahingoittumaton ja täydellinen.

    • Palauta se alkuperäisessä pakkauksessa kaikkine lappuineen ja lisätarvikkeineen.

  • Aloita prosessi kohdassa Tilini → Palautukset ja seuraa näytön ohjeita.

2. Tuotteet, joihin 14 päivän palautusoikeus ei koske

Jotkin tuotteet eivät ole palautus- tai peruutuskelpoisia. Näitä ovat:

  • Alusvaatteet ja intiimivaatteet
    Eivät ole palautettavissa hygieniasyistä.

  • Räätälöidyt / personoidut tuotteet (esim. mittatilaustyö, kirjonta, kaiverrus, muutostyöt)
    Eivät ole peruutuskelpoisia. Vain valmistusvirheistä voi tehdä reklamaation.

  • Lahjakortit ja digitaaliset kupongit
    Eivät ole hyvitettävissä.

3. Palautuksen postituskustannukset

  • Asiakas maksaa tuotteiden palauttamisesta meille aiheutuvat kustannukset.

  • Jos palautat tuotteen maasta, jossa meillä on kumppanikuljetusyhtiö, järjestämme noudon tai ennakkomaksetun lähetystunnisteen ja vähennämme todelliset rahtikulut hyvityksestäsi tai laskutamme ne sinulta.

4. Takuu / vioista tehtävät reklamaatiot

  • Tavallinen tavara
    Vastuuaika: 24 kuukautta toimituksesta

    Oikeus korjaukseen, vaihtoon, alennukseen tai hyvitykseen.

    Räätälöidyt ja mittatilaustuotteet
    Vastuuaika: 6 kuukautta toimituksesta
    Korvataan vain valmistusvirheet. Tyytymättömyys designiin ei ole reklamaatiokelpoinen.

    Tee reklamaatio kohdassa Tilini → Palautukset/Reklamaatiot tai lähetä sähköpostia osoitteeseen returns@capkov.com kuvien ja kuvauksen kanssa.

     

  • Vahvistamme sen 1 arkipäivän kuluessa ja ratkaisemme asian 30 päivässä.

5. Vaihe vaiheelta: palautus / reklamaatio

  1. Kirjaudu sisään ja avaa palautus.

  2. Valitse tilaus ja tuote sekä ilmoita syy.

  3. Pakkaa turvallisesti palautuslomakkeen ja laskun kopion kanssa.

  4. Lähetä tai luovuta meidän järjestämälle kuljettajalle.

  5. Hyvitykset: käsitellään 14 päivän kuluessa tavaran tarkastuksesta.

6. Palautteesi on tervetullutta

Kerro meille palautuksen syy (väri, istuvuus, odotukset). Se auttaa meitä kehittymään.

7. Yhteystiedot