Szolgáltatási feltételek

PIKASTORE s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Prague 1, Czech Republic
Cégazonosító (IČO): 19693311 | Adószám (DIČ): CZ19693311

Kapcsolat:
• E-mail: info@capkov.com
• Instagram: @capkov_prague
• Web: www.capkov.cz

(a továbbiakban: „Eladó”)

1. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A WEBÁRUHÁZHOZ

A személyes adataid kezeléséről minden információt az Adatkezelési tájékoztatónkban találsz, amely a Webáruházban érhető el.

Mivel főként távolról kommunikálunk, ez a Szerződés távolról, a Webáruház felületén keresztül jön létre (a „Webáruház”). Ha a jelen Feltételek bármelyik rendelkezése ütközik a vásárlási folyamat során megerősített egyedi megállapodással, az egyedi megállapodás az irányadó.

1.1 Fogalmak

  • Ár – az Áruért fizetendő pénzösszeg;
  • Szállítási díj – az Áru kiszállításáért és csomagolásáért fizetendő pénzösszeg;
  • Végösszeg – az Ár és a Szállítási díj összege;
  • ÁFA – a hatályos jogszabályok szerinti általános forgalmi adó;
  • Számla – a Végösszegről a cseh áfajogszabályoknak megfelelően kiállított adóügyi bizonylat;
  • Rendelés – az Áru megvásárlására irányuló adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó visszavonhatatlan ajánlatod;
  • Felhasználói fiók – az általad létrehozott fiók, amely tárolja az adataidat és a rendelési előzményeidet;
  • Te / Vevő – a Webáruházban vásárló személy;
  • Áru – a Webáruházban kínált bármely termék.

1.2 Általános rendelkezések

Az Árut kizárólag a Webáruházban lehet megvásárolni.
Minden adatot valósághűen és pontosan kell megadnod; a rendeléskor megadott adatokra támaszkodunk.

2. A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

A Szerződés kizárólag angol nyelven jön létre; ez az angol változat az irányadó minden külföldi vásárló esetében.

A Szerződés távolról, a Webáruházon keresztül jön létre. Az internetelérés költségeit te viseled; a Végösszegen felül nem számítunk fel további díjat. A Rendelés leadásával elfogadod a távoli kommunikáció használatát.

Rendelési javaslat. A Rendelés létrehozásához az alábbiakat kell elvégezned:

  1. válaszd ki az Árut a „Kosárba” gombra kattintva;
  2. válaszd ki a fizetési és a szállítási módot, és nézd meg az automatikusan kiszámított Árat, Szállítási díjat és Végösszeget;
  3. add meg az azonosító és elérhetőségi adataidat (név, cím, telefonszám, e-mail);
  4. ha a Szerződés rendszeres szállítást foglal magában, add meg az időtartamot.
  5. Az adataidat addig ellenőrizheted és módosíthatod, amíg a „Rendelés befejezése” gombra nem kattintasz. Erre a gombra kattintva leadod a Rendelésedet, és megerősíted, hogy egyetértesz a jelen Feltételekkel.
  6. Rendelés visszaigazolása. A Rendelésed beérkezését e-mailben igazoljuk vissza, összefoglalóval és a jelen Feltételekre mutató linkkel. A Szerződés a visszaigazolás elküldésekor jön létre.
  7. Ha nem tudjuk visszaigazolni a Rendelésedet (például mert az Áru nem elérhető), módosított ajánlattal keresünk meg. A Szerződés akkor jön létre, amikor elfogadod a módosított ajánlatot.
  8. Nyilvánvaló árhiba. Ha a Webáruházban vagy a Rendelésben nyilvánvaló árhiba szerepel, nem vagyunk kötelesek az adott áron szállítani, még visszaigazolás után sem. Új Szerződést ajánlunk; ha 3 napon belül nem fogadod el, elállhatunk.
  9. A Szerződés megkötésével vállalod, hogy kifizeted a Végösszeget.

2.1 Rendelés a Felhasználói fiókból
Ha a Felhasználói fiókodon keresztül rendelsz, ellenőrizd, hogy az előre kitöltött adatok helyesek-e. Egyébként a rendelési folyamat ugyanaz.

2.2 Kedvezmények
Ha a Webáruház kedvezményt tesz lehetővé, add meg a kedvezmény adatait a pénztárban erre kijelölt mezőben; az Árut a kedvezményes Áron szállítjuk.

3. ÁR, FIZETÉS ÉS TULAJDONJOG-FENNTARTÁS

A Webáruházban és a Rendelés összefoglalójában feltüntetett Ár kötelező érvényű, és megegyezik a Szerződésben szereplő Árral. Az összefoglaló a Szállítási díjat és az ingyenes szállítás esetleges feltételeit is tartalmazza.
A Végösszeg tartalmazza az ÁFÁ-t és az összes törvényes díjat.

Fizetési módok (a Végösszeg a Szerződés megkötése után és a feladás előtt fizetendő):

  • Online bankkártyás fizetés a Shopify Payments segítségével – 5 napon belül fizetendő; a következő feltételek vonatkoznak rá: https://www.shopify.com/legal/terms-payments-us
  • Számla. A fizetés után elektronikus Számlát állítunk ki, e-mailben elküldjük neked, és eltároljuk a Felhasználói fiókodban.

Tulajdonjog-fenntartás. A tulajdonjog csak a teljes kifizetés és az Áru átvétele után száll át rád.

Át nem vett csomag / jóváírás visszavonása. Ha nem veszel át egy csomagot, követelhetjük a tényleges szállítási és ügyintézési költségek megtérítését.
A 14 nap után is kifizetetlen összegeket behajtó cégnek adhatjuk át, vagy jogi úton érvényesíthetjük.
Az ismételt át nem vétel esetén további vásárlásokat blokkolhatunk.
Személyre szabott termékek esetén indokolatlan visszaterhelés (chargeback) esetén jogunk van a kár és a jogi költségek megtérítését követelni.

4. SZÁLLÍTÁS ÉS A KOCKÁZAT ÁTSZÁLLÁSA

Szállítási lehetőségek:

  • Futárszolgálatok (PPL, DHL, DPD, UPS, Packeta);
  • Személyes átvétel a fenti szállítók átvételi pontjain.

Az Árut jelenleg az EU-n belülre (vagy a Webáruházban kifejezetten kínált egyéb célországokba) szállítjuk.

A szállítási idő az elérhetőségtől, a szállítási módtól és a fizetéstől függ. A becsült időt a Rendelés visszaigazolása tartalmazza; a Webáruházban megadott idők tájékoztató jellegűek.

Átvételkor ellenőrizd a csomagolást. Ha sérült, azonnal értesítsd a szállítót és minket; nem vagy köteles átvenni az egyértelműen megbontott Árut.

Az átvétel elmulasztása nem szünteti meg a Szerződést. Súlyos szerződésszegésed esetén elállhatunk; az elállás az értesítés kézbesítésével lép hatályba, és nem érinti a Szállítási díjra vagy a kártérítésre vonatkozó jogunkat.

Ha az újbóli vagy alternatív kiszállításra a te oldaladon felmerült okból van szükség, a kapcsolódó költségeket neked kell fizetned (a számla az e-mailes értesítéstől számított 14 napon belül esedékes).

A kockázat átszállása. Az elvesztés kockázata akkor száll át rád, amikor átveszed az Árut, vagy átvehetted volna, de ez a te hibádból nem történt meg.

Ha az Árut nem raktáron lévőként hirdettük, és átfutási időt tüntettünk fel, tájékoztatunk az alábbiakról:

  • rendkívüli ellátási kiesések;
  • a beszállítónk részéről felmerülő késések.

Ha a visszaigazolt szállítási határidő után 30 napon belül sem tudunk szállítani, bármelyik fél elállhat.

4.1 Ajándékkártyák

Az ajándékkártyák (fizikai vagy elektronikus) birtokosa a feltüntetett értéket levonhatja a vásárlásaiból.
Az érvényesség a Rendelés napján kezdődik; az érvényességi időt a termékleírás vagy e-mail tartalmazza, és mi módosíthatjuk.
A fizikai kártyákat 1–2 munkanapon belül adjuk át a futárnak.
Az ajándékkártyák nem téríthetők vissza.

5. HIBÁS TELJESÍTÉS ESETÉN FENNÁLLÓ JOGOK (JÓTÁLLÁS)

Szavatolunk azért, hogy az Áru a kockázat átszállásakor hibátlan, különösen hogy:

  • rendelkezik a megállapodott vagy leírt tulajdonságokkal;
  • alkalmas a megjelölt vagy szokásos célra;
  • megfelel a megállapodott mintának;
  • megfelelő mennyiségű és súlyú;
  • megfelel a jogszabályi követelményeknek;
  • harmadik személyek jogaitól mentes.

A jogokra és kötelezettségekre a cseh jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv 1914–1925., 2099–2117. és 2161–2174. §-a, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. törvény.

Reklamáció. A hibákat e-mailben vagy a reklamációs portálunkon keresztül jelezd (a sablon bejelentkezés után érhető el). Add meg, hogyan szeretnéd orvosoltatni a hibát. Ha nem választasz, a 6. cikk alkalmazandó (lényeges szerződésszegés).

Lényeges szerződésszegés esetén igénybe vehető jogorvoslatok:

  1. új Áru vagy hiányzó alkatrészek szállítása;
  2. javítás;
  3. észszerű árengedmény;
  4. elállás.

Ha észszerű időn belül nem orvosoljuk a hibát az 1) vagy 2) pont szerint, a 3) vagy 4) pontot követelheted.

Nem lényeges szerződésszegés esetén igénybe vehető jogorvoslatok:

1) új Áru vagy alkatrészek szállítása; 2) javítás; 3) árengedmény.
Ha nem orvosoljuk időben, vagy megtagadjuk, elállhatsz.

Nem állhatsz el, és új Árut sem követelhetsz, ha az Árut nem tudod az átvett állapotban visszaadni, kivéve, ha:

  • a változást a vizsgálat okozta;
  • az Árut a hiba megjelenése előtt használtad;
  • a lehetetlenülés nem a te hibád; vagy
  • az Árut rendes használat közben elfogyasztottad vagy megváltoztattad (a maradékot add vissza).

A reklamáció beérkezését 3 napon belül visszaigazoljuk, és 30 napon belül elintézzük (megállapodással meghosszabbítható). A határidő lejárta után elállhatsz.
Ha a reklamáció megalapozott, megtérítjük az észszerű költségeket. Ha új Árut szállítunk, a hibás Árut a mi költségünkre kell visszaküldened.

Üzleti vevők a hibákat indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az átvételt követő 3 napon belül kötelesek jelezni.

Jótállási idő:

  • 24 hónap minden Árura (a személyre szabott kivételével);
  • 6 hónap a személyre szabott Árura.

A jótállás nem terjed ki az alábbiakra:

  • a kedvezménnyel értékesített Áru azon hibája, amelyre a kedvezményt megadtuk;
  • a rendes használatból eredő kopás;
  • használt Áru, a korábbi használattal arányosan;
  • az Áru természete miatt kizárt esetek.
  • A személyre szabott termékeknél (hímzett, gravírozott stb.) nem lehet reklamálni a minta, a szín vagy az elhelyezés miatti elégedetlenség miatt; csak gyártási hibák miatt.

6. ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL

Fogyasztói jog (2011/83/EU uniós irányelv, cseh § 1829):
A fogyasztók az átvételtől (vagy az utolsó részszállítástól / az első rendszeres szállítástól) számított 14 napon belül elállhatnak. Az elállást a fiókodban vagy e-mailben/levélben kezdeményezheted.

Nincs elállási jog:

  • olyan árura, amelynek ára a piaci ingadozásoktól függ;
  • a te előírásaid szerint készített vagy egyértelműen személyre szabott árura;
  • lezárt árura, amelynek a csomagolását a kiszállítás után felbontották, és higiéniai okokból nem küldhető vissza.

A 14 napos határidőt betartottad, ha az elállási nyilatkozatot ezen belül elküldöd.

Az Árat a hatályos elállástól számított 14 napon belül visszatérítjük az eredeti vagy a megadott számlára, de nem azelőtt, hogy megkapnánk az Árut vagy a feladás igazolását.
Az Árut tisztán, lehetőleg az eredeti csomagolásban küldd vissza.

Egyedi megrendelésre készült Áru: az elállás kizárt; ha a gyártás alatt mondod le, a teljes árat ki kell fizetned.
Igazolt gyártási hibák esetén javítást, kártérítést vagy visszatérítést kérhetsz.
Az Árut 14 napon belül kell visszaküldened, a visszaküldés költségét te viseled.
A Szállítási díjat csak az eredetileg kínált legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegig térítjük vissza.
Ha az elállás a mi szerződésszegésünk miatt történik, a visszaküldés költségeit ezen összeg erejéig megtérítjük.

Meglepetés rendelések:
A véletlenszerűen kiválasztott termékek személyes preferencia miatt nem küldhetők vissza, és az elállás sem gyakorolható. Az elállás a § 1837(d) alapján kizárt.

7. FOGYASZTÓI VITÁK RENDEZÉSE

Nem kötnek minket magatartási kódexek.

A panaszokat elektronikus úton kezeljük; e-mailben tájékoztatunk.

Bíróságon kívüli vitarendezés:

8. HŰSÉGPROGRAM (jelenleg nem elérhető)

  • Részvétel: csak regisztrált magánszemélyek; vásárlónként egy fiók.
  • Pontszerzés: csak az oldalunkon vagy az üzleteinkben gyűjthetők; nem átruházhatók, nem válthatók készpénzre.
  • Jutalmak felhasználása: nem átruházhatók, csak a fiók tulajdonosa használhatja, és nem vonhatók össze, hacsak másként nem jelöljük.
  • Visszaélés: a fiók törlését és a jogtalanul felhasznált jutalmak visszakövetelését vonhatja maga után.
  • Módosítás és megszüntetés: bármikor megtörténhet; a pontok a megszüntetésig érvényesek.
  • Adatvédelem: az Adatkezelési tájékoztatónk szerint.

9. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

Ha a jogviszony nemzetközi elemet tartalmaz, a cseh jog az irányadó; a kötelező helyi jogszabályok szerinti fogyasztói jogaidat ez nem érinti.

A levelezést e-mailben küldjük a Szerződésben vagy a Felhasználói fiókban használt elérhetőségre.

A Szerződés csak írásban módosítható. Frissíthetjük a jelen Feltételeket; az új változatok a hatálybalépésük után megkötött Szerződésekre vonatkoznak.
Felhasználói fiókok vagy rendszeres szállítások esetén a módosításokról 14 nappal előre értesítünk. Ha nem mondod fel, az új Feltételek érvényesek. Felmondási idő: 2 hónap.

Vis maior:
Nem felelünk az olyan események okozta késedelmekért vagy nem teljesítésért, mint például a természeti katasztrófák vagy a beszállítói kiesések. Ha ez 10 napnál tovább tart, bármelyik fél elállhat.

A Szerződést (a jelen Feltételekkel együtt) elektronikusan archiváljuk, de az nem hozzáférhető számodra; a jelen Feltételeket és a Rendelés visszaigazolását azonban mindig megkapod e-mailben. Javasoljuk, hogy mentsd el őket.

Hatálybalépés napja: 1.6.2025