Часті запитання

Відправляємо протягом 1-2 робочих дні, зазвичай наступного робочого дня. Доставка до Німеччини зазвичай триває 3–4 робочі дні; в інші країни — залежить від твоєї країни та перевізника.

Кепки з власним дизайном спочатку вишиваються, див. Скільки часу займає вишивка?

Доставка безкоштовна при замовленнях від €50. Доступні перевізники та ціни залежать від твоєї країни й відображаються під час оформлення замовлення. Детальніше на сторінці Доставка і оплата сторінка.

Кожна посилка має онлайн-відстеження. Немає інформації про відстеження або посилка не рухається? Напиши на orders@capkov.com з номером твого замовлення, і ми відповімо.

Так. Доступні способи доставки та ціни показуються під час оформлення. Більше про це в Доставка і оплата сторінка.

Ні, ми працюємо виключно як інтернет-магазин. Так ми можемо приділяти більше уваги якості товарів і швидкій підтримці клієнтів.

Карткою, Apple Pay, Google Pay або AMEX. Доступні варіанти показуються під час оформлення. Більше про це в Доставка і оплата сторінка.

Так. Усі платежі обробляються через безпечні зашифровані платіжні шлюзи. Ми не зберігаємо дані твоєї картки.

Так. Обліковий запис спрощує відстеження замовлень і комунікацію, а також у ньому зберігається форма для повернення.

Якщо твоє замовлення ще не відправлене й не упаковане, а виробництво власного дизайну не почалося, напиши нам якнайшвидше, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

Ми обробляємо персональні дані відповідно до чинного законодавства і ніколи не передаємо їх третім особам. Більше в нашій політиці конфіденційності.

Так, вишивка тексту та зображень. Ти створюєш свій дизайн прямо на сайті у конструкторі, а якщо у тебе особливий запит, напиши нам.

Ми з радістю допоможемо з вибором кепки, кольорів, розміру вишивки та самого дизайну. Відповідаємо швидко й особисто.

Окрім кепок, можна замовити індивідуальну вишивку на шапках-біні, дитячих кепках, футболках, худі та сумках-тоте. Конструктор показує, що доступно.

Базова ціна вказана в кожному товарі. Колір нитки, відмінний від білого чи чорного, коштує €2.50 додатково, а кожне додаткове розміщення (ззаду або збоку) коштує €5. Конструктор показує загальну суму перед додаванням у кошик.

Власні дизайни відправляються протягом 1-2 робочих дні, зазвичай наступного робочого дня. Термін доставки залежить від твоєї країни та перевізника; до Німеччини зазвичай 3–4 робочі дні.

Так. Ми перевіряємо кожен дизайн перед вишивкою. Якщо щось потрібно скоригувати, ми зв'яжемося з тобою до початку роботи. Для допомоги з дизайном напиши на support@capkov.com.

Найкраще простий малюнок з чіткими лініями та високою роздільною здатністю. Якщо деталь занадто дрібна для вишивки, ми її спростимо і повідомимо тебе.

Так, на задній або бічній частині кепки. Кожне додаткове розміщення коштує додатково, це видно в конструкторі. Шапки-біні вишивають лише спереду, тільки текст.

Ні. Ми вишиваємо навіть одну кепку.

Так, протягом 14 днів з моменту отримання посилки. Оформи повернення в особистому кабінеті, там знайдеш форму. Будь ласка, дочекайся нашого підтвердження, перш ніж відправляти товар назад; зазвичай ми обробляємо запити протягом 24 годин.

Будемо вдячні за коротку причину повернення (наприклад, неправильний розмір), це допомагає нам ставати кращими. Детальніше в розділі Повернення та відшкодування сторінка.

Товар має бути в початковому стані, не ношеним і не використаним, в оригінальній упаковці та з усіма аксесуарами.

Повернення неможливе для білизни або виробів на замовлення.

Електронна пошта info@capkov.com напиши нам на email з номером замовлення, описом проблеми (що сталося і коли ти це помітив) і фотографіями пошкодженого або бракованого товару. Ми надішлемо тобі інструкції для повернення та адресу. Надійно запакуй товар і відправ його будь-якою зручною для тебе курʼєрською службою.

Кепки мають регульований ремінець ззаду, тож розмір ти встановлюєш самостійно. Обхват голови можна знайти на сторінці товару.

Так. Усі кепки Capkov унісекс і створені так, щоб пасувати всім, незалежно від статі. Все залежить від особистого стилю.

Так. Усі наші товари абсолютно нові, неношені та виготовлені спеціально для продажу. Кожна кепка проходить перевірку якості перед відправкою.

Ми пропонуємо кепки, шапки-біні та окремі аксесуари, які пасують і доповнюють наші товари за стилем і якістю.

Рекомендації з догляду ми розміщуємо на сторінці товару у вкладці Догляд, там, де вони є для цього товару. Якщо ти їх не бачиш для своєї кепки, напиши нам, і ми дамо поради.

Мінімуму ми не встановлюємо. Ти можеш самостійно створити одну або кілька кепок у дизайнері, а для більших партій ми підготуємо індивідуальну пропозицію. Детальніше в розділі Для компаній і команд сторінка.

Ми готуємо пропозицію залежно від кількості штук, кольорів, кількості дизайнів і місця вишивки. Надішли нам запит, і ми з тобою зв’яжемося.

Вкажи в запиті свій термін, і ми підтвердимо строки в пропозиції.

Напиши нам тип кепки та кількість штук, і ми оцінимо, чи можна їх вишити. Друк і патчі ми не пропонуємо, а вельветові кепки не вишиваємо.