AGB

PIKASTORE s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik
Unternehmens-ID (IČO): 19693311 | USt-ID (DIČ): CZ19693311

Kontakt:
• E-Mail: info@capkov.com
• Instagram: @capkov_prague
• Web: www.capkov.cz

(nachfolgend der „Verkäufer“)

1. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINESHOP

Alle Informationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung im Onlineshop.

Da wir überwiegend aus der Ferne kommunizieren, wird dieser Vertrag im Fernabsatz über die Oberfläche des Onlineshops (der „Onlineshop“) geschlossen. Widerspricht eine Bestimmung dieser Bedingungen einer individuellen Vereinbarung, die du beim Kauf bestätigt hast, hat diese individuelle Vereinbarung Vorrang.

1.1 Begriffsbestimmungen

  • Preis – der für die Waren zu zahlende Geldbetrag;
  • Lieferkosten – der für die Lieferung und Verpackung der Waren zu zahlende Geldbetrag;
  • Gesamtpreis – die Summe aus Preis und Lieferkosten;
  • MwSt. – die Mehrwertsteuer nach geltendem Recht;
  • Rechnung – ein gemäß den tschechischen Mehrwertsteuervorschriften über den Gesamtpreis ausgestellter Steuerbeleg;
  • Bestellung – dein unwiderrufliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die Waren;
  • Benutzerkonto – ein von dir erstelltes Konto, in dem deine Angaben und deine Bestellhistorie gespeichert werden;
  • du / Käufer – die Person, die im Onlineshop einkauft;
  • Waren – alle im Onlineshop angebotenen Produkte.

1.2 Allgemeine Bestimmungen

Waren können nur über den Onlineshop gekauft werden.
Du musst alle Angaben wahrheitsgemäß und korrekt machen; wir verlassen uns auf die Daten, die du bei der Bestellung angibst.

2. VERTRAGSABSCHLUSS

Der Vertrag wird ausschließlich auf Englisch geschlossen; für alle internationalen Kunden ist diese englische Fassung maßgeblich.

Der Vertrag wird im Fernabsatz über den Onlineshop geschlossen. Die Kosten für deinen Internetzugang trägst du selbst; wir berechnen keine Gebühren über den Gesamtpreis hinaus. Mit deiner Bestellung stimmst du der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln zu.

Bestellangebot. Um eine Bestellung aufzugeben, musst du:

  1. Waren durch Klicken auf „In den Warenkorb“ auswählen;
  2. Zahlungs- und Lieferart wählen und den automatisch berechneten Preis, die Lieferkosten und den Gesamtpreis einsehen;
  3. deine Identifikations- und Kontaktdaten eingeben (Name, Adresse, Telefon, E‑Mail);
  4. bei einem Vertrag über regelmäßige Lieferungen die Laufzeit angeben.
  5. Du kannst deine Daten prüfen und ändern, bis du auf „Bestellung abschließen“ klickst. Mit diesem Klick gibst du deine Bestellung ab und bestätigst dein Einverständnis mit diesen Bedingungen.
  6. Bestellbestätigung. Wir bestätigen den Eingang deiner Bestellung per E‑Mail mit einer Zusammenfassung und einem Link zu diesen Bedingungen. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestätigung versenden.
  7. Können wir deine Bestellung nicht bestätigen (z. B. weil die Waren nicht verfügbar sind), kontaktieren wir dich mit einem geänderten Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn du das geänderte Angebot annimmst.
  8. Offensichtlicher Preisfehler. Enthält der Onlineshop oder die Bestellung einen offensichtlichen Preisfehler, sind wir auch nach der Bestätigung nicht verpflichtet, zu diesem Preis zu liefern. Wir bieten einen neuen Vertrag an; wenn du ihn nicht innerhalb von 3 Tagen annimmst, können wir zurücktreten.
  9. Mit dem Vertragsabschluss verpflichtest du dich, den Gesamtpreis zu zahlen.

2.1 Bestellungen über das Benutzerkonto
Wenn du über dein Benutzerkonto bestellst, prüfe, ob die vorausgefüllten Daten korrekt sind. Ansonsten ist der Bestellablauf identisch.

2.2 Rabatte
Wenn der Onlineshop einen Rabatt ermöglicht, trage die Rabattangaben beim Bezahlen in das vorgesehene Feld ein; die Waren werden zum reduzierten Preis geliefert.

3. PREIS, ZAHLUNG & EIGENTUMSVORBEHALT

Der im Onlineshop und in der Bestellübersicht angegebene Preis ist verbindlich und entspricht dem Preis im Vertrag. Die Übersicht enthält auch die Lieferkosten und etwaige Bedingungen für kostenlosen Versand.
Der Gesamtpreis enthält die MwSt. und alle gesetzlichen Abgaben.

Zahlungsarten (Gesamtpreis nach Vertragsabschluss und vor Versand fällig):

  • Online-Kartenzahlung über Shopify Payments – innerhalb von 5 Tagen fällig; es gelten https://www.shopify.com/legal/terms-payments-us
  • Rechnung. Nach der Zahlung stellen wir eine elektronische Rechnung aus, senden sie dir per E‑Mail und speichern sie in deinem Benutzerkonto.

Eigentumsvorbehalt. Das Eigentum geht erst nach vollständiger Zahlung und Erhalt der Waren auf dich über.

Nichtabholung / Rückbuchungen. Wenn du ein Paket nicht abholst, können wir die Erstattung der tatsächlichen Liefer- und Verwaltungskosten verlangen.
Nach 14 Tagen offene Beträge können an ein Inkassounternehmen übergeben oder gerichtlich geltend gemacht werden.
Wiederholte Nichtabholung kann zur Sperrung weiterer Käufe führen.
Unberechtigte Rückbuchungen bei personalisierten Artikeln berechtigen uns, Schadensersatz und Rechtsverfolgungskosten geltend zu machen.

4. LIEFERUNG & GEFAHRÜBERGANG

Lieferoptionen:

  • Kurierdienste (PPL, DHL, DPD, UPS, Packeta);
  • Persönliche Abholung an den Abholstellen der oben genannten Transportunternehmen.

Waren können derzeit innerhalb der EU geliefert werden (oder an andere im Onlineshop ausdrücklich angebotene Ziele).

Die Lieferzeit hängt von Verfügbarkeit, Lieferart und Zahlung ab. Die voraussichtliche Lieferzeit steht in der Bestellbestätigung; Zeitangaben im Onlineshop sind Richtwerte.

Prüfe bei Erhalt die Verpackung. Informiere bei Schäden sofort das Transportunternehmen und uns; du bist nicht verpflichtet, Waren mit offensichtlichen Manipulationsspuren anzunehmen.

Die Nichtannahme der Lieferung beendet den Vertrag nicht. Bei einer wesentlichen Vertragsverletzung durch dich können wir zurücktreten; der Rücktritt wird mit Zugang der Mitteilung wirksam und berührt unseren Anspruch auf Lieferkosten oder Schadensersatz nicht.

Ist aus Gründen auf deiner Seite eine erneute oder abweichende Zustellung nötig, musst du die damit verbundenen Kosten tragen (Rechnung 14 Tage nach Mitteilung per E‑Mail fällig).

Gefahrübergang. Das Verlustrisiko geht auf dich über, wenn du die Waren erhältst oder sie hättest erhalten können, dies aber durch dein Verschulden nicht geschehen ist.

Wurden die Waren nicht als vorrätig beworben und wurde eine Lieferfrist angegeben, informieren wir dich über:

  • außergewöhnliche Lieferausfälle;
  • Verzögerungen bei unserem Lieferanten.

Können wir nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf der bestätigten Lieferfrist liefern, kann jede Partei zurücktreten.

4.1 Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine (physisch oder elektronisch) ermöglichen dem Inhaber, den angegebenen Wert beim Einkauf abzuziehen.
Die Gültigkeit beginnt am Bestelldatum; sie ist in der Produktbeschreibung oder per E‑Mail angegeben und kann von uns geändert werden.
Physische Gutscheine werden innerhalb von 1–2 Werktagen an den Kurier übergeben.
Geschenkgutscheine werden nicht erstattet.

5. RECHTE BEI MANGELHAFTER LEISTUNG (GEWÄHRLEISTUNG)

Wir gewährleisten, dass die Waren zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs mangelfrei sind, insbesondere:

  • dass sie die vereinbarten oder beschriebenen Eigenschaften haben;
  • dass sie für den angegebenen oder üblichen Zweck geeignet sind;
  • dass sie einem vereinbarten Muster entsprechen;
  • dass Menge und Gewicht stimmen;
  • dass sie die gesetzlichen Anforderungen erfüllen;
  • dass sie frei von Rechten Dritter sind.

Die Rechte und Pflichten richten sich nach tschechischem Recht, insbesondere §§ 1914–1925, 2099–2117, 2161–2174 des Bürgerlichen Gesetzbuchs und dem Verbraucherschutzgesetz Nr. 634/1992 Slg.

Reklamation. Melde Mängel per E‑Mail oder über unser Reklamationsportal (Vorlage nach Anmeldung verfügbar). Gib an, wie der Mangel behoben werden soll. Wenn du keine Wahl triffst, gilt Artikel 6 (wesentliche Vertragsverletzung).

Rechte bei wesentlicher Vertragsverletzung:

  1. Lieferung neuer Waren oder fehlender Teile;
  2. Reparatur;
  3. angemessene Preisminderung;
  4. Rücktritt.

Wenn wir den Mangel nicht innerhalb angemessener Zeit gemäß 1) oder 2) beheben, kannst du 3) oder 4) verlangen.

Rechte bei unwesentlicher Vertragsverletzung:

Lieferung neuer Waren oder Teile; 2) Reparatur; 3) Preisminderung.
Wenn wir den Mangel nicht rechtzeitig beheben oder die Behebung verweigern, kannst du zurücktreten.

Du kannst nicht zurücktreten oder neue Waren verlangen, wenn du die Waren nicht im erhaltenen Zustand zurückgeben kannst, außer wenn:

  • die Prüfung die Veränderung verursacht hat;
  • du die Waren benutzt hast, bevor der Mangel auftrat;
  • du die Unmöglichkeit nicht verschuldet hast; oder
  • du die Waren bei normalem Gebrauch verbraucht oder verändert hast (gib den Rest zurück).

Wir bestätigen den Eingang einer Reklamation innerhalb von 3 Tagen und bearbeiten sie innerhalb von 30 Tagen abschließend (durch Vereinbarung verlängerbar). Nach Fristablauf kannst du zurücktreten.
Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir angemessene Kosten. Werden neue Waren geliefert, musst du die mangelhaften Waren auf unsere Kosten zurücksenden.

Gewerbliche Käufer müssen Mängel unverzüglich, spätestens 3 Tage nach Erhalt melden.

Gewährleistungsfrist:

  • 24 Monate für alle Waren (außer individuell angefertigten);
  • 6 Monate für individuell angefertigte Waren.

Die Gewährleistung gilt nicht für:

  • reduzierte Waren hinsichtlich des Mangels, für den der Rabatt vereinbart wurde;
  • Verschleiß durch normalen Gebrauch;
  • gebrauchte Waren entsprechend ihrer vorherigen Nutzung;
  • Fälle, die durch die Art der Waren ausgeschlossen sind.
  • Personalisierte Produkte (bestickt, graviert usw.) können nicht wegen Unzufriedenheit mit Design, Farbe oder Platzierung reklamiert werden; nur wegen Herstellungsfehlern.

6. WIDERRUF DES VERTRAGS

Verbraucherrecht (EU-Richtlinie 2011/83/EU, tschechischer § 1829):
Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung (oder der letzten Teillieferung/ersten regelmäßigen Lieferung) widerrufen. Leite den Widerruf über dein Konto oder per E‑Mail/Brief ein.

Kein Widerruf bei:

  • Waren, deren Preis von Marktschwankungen abhängt;
  • Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
  • versiegelten Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können.

Die 14-Tage-Frist ist gewahrt, wenn du die Widerrufserklärung innerhalb dieser Frist absendest.

Wir erstatten den Preis innerhalb von 14 Tagen nach wirksamem Widerruf auf das ursprüngliche oder angegebene Konto, jedoch nicht, bevor wir die Waren oder einen Versandnachweis erhalten haben.
Sende die Waren sauber und möglichst in der Originalverpackung zurück.

Individuell angefertigte Waren: Der Widerruf ist ausgeschlossen; wenn du während der Herstellung stornierst, musst du den vollen Preis zahlen.
Bei nachgewiesenen Herstellungsfehlern kannst du Reparatur, Entschädigung oder Erstattung verlangen.
Du musst die Waren innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und die Rücksendekosten tragen.
Wir erstatten die Lieferkosten nur bis zur Höhe der ursprünglich angebotenen günstigsten Lieferart.
Beruht der Rücktritt auf einer Vertragsverletzung durch uns, erstatten wir die Rücksendekosten bis zu diesem Betrag.

Überraschungsbestellungen:
Zufällig ausgewählte Produkte können nicht aufgrund persönlicher Vorlieben zurückgegeben oder widerrufen werden. Ein Widerruf nach § 1837(d) ist ausgeschlossen.

7. BEILEGUNG VON VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN

Wir sind an keine Verhaltenskodizes gebunden.

Beschwerden werden elektronisch bearbeitet; wir informieren dich per E‑Mail.

Außergerichtliche Streitbeilegung:

8. TREUEPROGRAMM (derzeit nicht verfügbar)

  • Teilnahme: nur für registrierte Privatpersonen; ein Konto pro Kunde.
  • Punkte sammeln: nur über unsere Website oder Geschäfte; nicht übertragbar, nicht auszahlbar.
  • Prämien nutzen: nicht übertragbar, nur für den Kontoinhaber, nicht kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.
  • Missbrauch: kann zur Stornierung und Rückforderung missbräuchlich genutzter Prämien führen.
  • Änderungen & Beendigung: jederzeit möglich; Punkte gelten bis zur Beendigung.
  • Datenschutz: richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.

9. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Enthält das Rechtsverhältnis einen internationalen Bezug, gilt tschechisches Recht; Verbraucherrechte aus zwingenden lokalen Rechtsvorschriften bleiben unberührt.

Mitteilungen werden per E‑Mail an die im Vertrag oder Benutzerkonto angegebene Kontaktadresse gesendet.

Der Vertrag kann nur schriftlich geändert werden. Wir können diese Bedingungen aktualisieren; neue Fassungen gelten für Verträge, die nach ihrem Inkrafttreten geschlossen werden.
Bei Benutzerkonten oder regelmäßigen Lieferungen kündigen wir Änderungen 14 Tage im Voraus an. Wenn du nicht kündigst, gelten die neuen Bedingungen. Kündigungsfrist: 2 Monate.

Höhere Gewalt:
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle durch Ereignisse wie Naturkatastrophen oder Lieferantenausfälle. Dauern sie länger als 10 Tage, kann jede Partei zurücktreten.

Der Vertrag (einschließlich dieser Bedingungen) wird elektronisch archiviert, ist für dich aber nicht zugänglich; du erhältst diese Bedingungen und die Bestellbestätigung jedoch immer per E‑Mail. Wir empfehlen, sie zu speichern.

Gültig ab: 1.6.2025