Política de privacidad

1. Introducción

1.1 Esta política explica cómo PIKASTORE s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Praga 1, República Checa, ID de empresa 19693311, ID de IVA CZ19693311 (en adelante “Capkov,” “nosotros” o “nos”) trata datos personales. Se aplica a:

  • visitantes de www.capkov.com (la “Web”);
  • usuarios registrados (el “Usuario”); y
  • clientes que realizan un pedido en la Web (el “Cliente”).

1.2 Capkov actúa como responsable del tratamiento: nosotros determinamos los fines y medios del tratamiento de datos personales según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación checa aplicable.

2. Tipos de datos que tratamos

2.1 Datos facilitados por los clientes

Tratamos los datos personales que los Clientes facilitan al registrarse o al realizar un pedido, entre ellos:

  • nombre y apellidos;
  • dirección y datos de contacto (correo electrónico, teléfono);
  • datos de pago;
  • información adicional (por ejemplo, instrucciones de entrega).

2.2 Datos recogidos mediante cookies

Capkov utiliza cookies necesarias, de análisis y de marketing. Si das tu consentimiento para las cookies, podemos recibir datos sobre:

  • páginas visitadas;
  • productos vistos;
  • comportamiento en el sitio.

Para más información, consulta nuestra Política de cookies (disponible en la Web).

2.3 Tratamiento automatizado y elaboración de perfiles

Utilizamos el análisis automatizado del comportamiento de compra para personalizar las ofertas. Este tratamiento no tiene efectos jurídicos ni efectos significativos similares para el Cliente.

2.4 Datos sensibles

Capkov no trata datos personales sensibles (por ejemplo, datos de salud u opiniones políticas).

3. Bases jurídicas del tratamiento

Tratamos datos personales con las siguientes bases jurídicas:

  1. Ejecución de un contrato (art. 6, apartado 1, letra b), RGPD): para gestionar tu pedido.
  2. Cumplimiento de una obligación legal (art. 6, apartado 1, letra c), RGPD): por ejemplo, obligaciones contables y fiscales.
  3. Intereses legítimos (art. 6, apartado 1, letra f), RGPD): análisis de la Web, marketing directo, prevención del fraude.


Consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a), RGPD): por ejemplo, para cookies o boletines.

4. Retirada del consentimiento y baja del marketing

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y darte de baja de los correos de marketing haciendo clic en el enlace “Darse de baja” de cualquier mensaje o escribiéndonos a info@capkov.com.

5. ¿Quién tiene acceso a tus datos?

5.1 Tratamiento interno

Los datos personales son tratados por los empleados de Capkov y por colaboradores autorizados, en la medida necesaria para sus funciones.

5.2 Encargados del tratamiento (terceros)

Podemos contratar proveedores de servicios de confianza únicamente para prestar servicios como:

  • Envíos y logística (por ejemplo, Zásilkovna, Czech Post, PPL, UPS, DHL, FedEx);
  • Servicios de pago (por ejemplo, Shopify Payments, bancos, procesadores de tarjetas);
  • Marketing y análisis (por ejemplo, Google, Meta: Facebook/Instagram).

5.3 Transferencias internacionales

Operamos desde la República Checa, pero enviamos a todo el mundo. Por ello, los datos personales pueden transferirse fuera de la UE/EEE cuando sea necesario para entregar pedidos o prestar servicios de asistencia (por ejemplo, a transportistas no pertenecientes a la UE, agentes de aduanas o proveedores de la nube). En tales casos, garantizamos que:

  • el país de destino cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o
  • hemos celebrado cláusulas contractuales tipo o adoptado otras garantías adecuadas conforme al art. 46 RGPD.

6. Conservación de los datos

6.1 Ejecución del contrato

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para completar y entregar tu pedido. Tras la entrega, los datos se guardan durante 10 años para cumplir las obligaciones contables y fiscales.

6.2 Reclamaciones y derechos legales

Los datos necesarios para resolver reclamaciones o litigios legales se conservan mientras sea necesario para proteger los intereses legítimos de Capkov (por ejemplo, hasta el final del plazo de prescripción legal).

6.3 Marketing y cookies

Los datos de marketing y de cookies se tratan mientras el consentimiento siga siendo válido, es decir, hasta que retires el consentimiento o cambies la configuración de tu navegador.

6.4 Boletines

Si te das de baja de los boletines, tus datos personales para este fin serán eliminados.

7. Tus derechos

7.1 Derecho de supresión (“derecho al olvido”)

Puedes solicitar la supresión de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para fines contractuales o legales, o para los intereses legítimos de Capkov. Verificaremos tu identidad antes de atender estas solicitudes.

7.2 Otros derechos

  • derecho de acceso;
  • derecho de rectificación;
  • derecho a la limitación del tratamiento;
  • derecho a la portabilidad de los datos;
  • derecho de oposición al tratamiento.

7.3 Autoridad de control

Si consideras que tratamos tus datos de forma ilícita, puedes presentar una reclamación ante la Oficina checa de protección de datos (www.uoou.cz).

8. Seguridad de los datos

8.1 Capkov aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, el uso indebido o las brechas de seguridad.

8.2 El acceso a los datos se concede únicamente al personal autorizado y en la medida necesaria para su función. Eres responsable de proteger las credenciales de tu cuenta y de evitar el acceso no autorizado.

9. Contacto

Para preguntas sobre el tratamiento de datos o para ejercer tus derechos, escribe a info@capkov.com.

10. Fecha de entrada en vigor

Esta Política de privacidad es válida y entra en vigor desde el 1 de junio de 2025