Često postavljana pitanja

Šaljemo unutar 1-2 radna dana, obično sljedeći radni dan. Isporuka u Njemačku obično traje 3-4 radna dana; drugdje ovisi o tvojoj zemlji i dostavljaču.

Kape s vlastitim dizajnom prvo se vezu, pogledaj Koliko traje vez?

Dostava je besplatna za narudžbe iznad 50 €. Dostupni prijevoznici i cijene ovise o tvojoj zemlji i prikazuju se na blagajni. Više na Dostava i plaćanje stranici.

Svaka pošiljka dolazi s online praćenjem. Nema podataka o praćenju ili se pošiljka ne miče? Piši na orders@capkov.com s brojem narudžbe i javit ćemo ti se.

Da. Dostupni načini dostave i cijene prikazuju se na blagajni. Više na Dostava i plaćanje stranici.

Ne, poslujemo isključivo kao online trgovina. Tako se možemo fokusirati na kvalitetu proizvoda i brzu podršku kupcima.

Karticom, Apple Pay, Google Pay ili AMEX. Dostupne opcije prikazuju se na blagajni. Više na Dostava i plaćanje stranici.

Da. Sva plaćanja obrađuju se preko sigurnih, šifriranih platnih prolaza. Ne pohranjujemo podatke o tvojoj kartici.

Da. Račun olakšava praćenje narudžbi i komunikaciju, a u njemu se nalazi i obrazac za povrat.

Ako narudžba još nije poslana ili zapakirana i proizvodnja prilagođenog dizajna nije počela, piši nam što prije i dat ćemo sve od sebe da pomognemo.

Osobne podatke obrađujemo u skladu s važećim zakonima i nikada ih ne dijelimo s trećim stranama. Više u našim Politici privatnosti.

Da, vez teksta i slika. Dizajn kreiraš izravno na web stranici u dizajneru, a ako imaš posebnu želju, piši nam.

Rado ti pomognemo pri odabiru kape, boja, veličine veza i samog dizajna. Odgovaramo brzo i osobno.

Osim na kapama, prilagođeni vez možeš naručiti na beanie kapama, dječjim kapama, majicama, hoodijima i platnenim torbama. Dizajner prikazuje što je dostupno.

Osnovna cijena prikazuje se na svakom proizvodu. Boja konca osim bijele ili crne košta €2.50 dodatno, a svako dodatno mjesto (leđa ili strana) košta €5. Dizajner prikazuje ukupni iznos prije dodavanja u košaricu.

Prilagođeni dizajni šalju se unutar 1-2 radna dana, obično sljedeći radni dan. Vrijeme dostave tada ovisi o tvojoj zemlji i dostavljaču; za Njemačku obično traje 3-4 radna dana.

Da. Svaki dizajn provjeravamo prije vezenja. Ako nešto treba doraditi, javimo ti se prije nego što počnemo vezti. Za pomoć oko dizajna piši na support@capkov.com.

Idealno je jednostavan motiv s čistim linijama i visokom rezolucijom. Ako je neki detalj prefin za vezenje, pojednostavimo ga i javimo ti se.

Da, na stražnjoj ili bočnoj strani šilterice. Svako dodatno mjesto košta više, što vidiš u dizajneru. Beanie kape se vezu samo sprijeda, s tekstom.

Ne. Vezemo i jednu jedinu šiltericu.

Da, u roku od 14 dana od primitka paketa. Povrat pokreni u svom korisničkom računu, gdje ćeš naći obrazac. Pričekaj naše odobrenje prije slanja artikla natrag; zahtjeve obično obradimo u roku od 24 sata.

Cijenimo kratak razlog povrata (na primjer, pogrešna veličina), jer nam pomaže da se poboljšamo. Više o tome na stranici Povrati i refundacije stranici.

Artikl mora biti u izvornom stanju, nenošen i nekorišten, u originalnoj ambalaži i sa svim priborom.

Povrat nije moguć za donje rublje ni za proizvode izrađene po narudžbi.

E-pošta info@capkov.com s brojem narudžbe, opisom problema (što se dogodilo i kada si to primijetio/primijetila) i fotografijama oštećenog ili neispravnog proizvoda. Poslat ćemo ti upute za povrat i adresu. Artikl dobro zapakiraj i pošalji ga natrag s bilo kojom dostavnom službom po svom izboru.

Šilterice imaju podesivi zatvarač na stražnjoj strani, pa sam postavljaš veličinu. Obujam glave pronaći ćeš na stranici proizvoda.

Da. Sve Capkov šilterice su unisex i dizajnirane su da pristaju svima, bez obzira na spol. Sve je stvar osobnog stila.

Da. Svi naši proizvodi su potpuno novi, neneseni i izrađeni posebno za prodaju. Svaka šilterica prolazi kontrolu kvalitete prije slanja.

Nudimo šilterice, beanie kape i odabrane dodatke koji se uklapaju u naše proizvode po stilu i kvaliteti.

Savjete za njegu navodimo na stranici proizvoda, na kartici Njega, gdje god ih imamo za taj artikl. Ako ih ne vidiš za svoju šiltericu, piši nam i savjetovat ćemo te.

Ne postavljamo strogi minimum. Jednu ili nekoliko šilterica možeš sam dizajnirati u dizajneru, a za veće količine pripremamo individualnu ponudu. Više o tome na stranici Za tvrtke i timove stranici.

Ponudu pripremamo na temelju broja komada, boja, broja dizajna i mjesta vezenja. Pošalji nam zahtjev i javit ćemo ti se.

Reci nam svoj rok u zahtjevu i potvrdit ćemo termin u ponudi.

Reci nam tip kape i broj komada pa ćemo procijeniti može li se vezti. Ne nudimo tisak ni zakrpe i ne vezemo manšester.