Informativa sulla privacy

1. Introduzione

1.1 Questa informativa spiega come PIKASTORE s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Praga 1, Repubblica Ceca, ID azienda 19693311, Partita IVA CZ19693311 (di seguito “Capkov”, “noi” o “ci”) tratta i dati personali. Vale per:

  • i visitatori di www.capkov.com (il “Sito”);
  • gli utenti registrati (l’“Utente”); e
  • i clienti che effettuano un ordine sul Sito (il “Cliente”).

1.2 Capkov agisce come titolare del trattamento: stabiliamo le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa ceca applicabile.

2. Tipi di dati che trattiamo

2.1 Dati forniti dai Clienti

Trattiamo i dati personali che i Clienti ci forniscono quando si registrano o effettuano un ordine, tra cui:

  • nome e cognome;
  • indirizzo e recapiti (e‑mail, telefono);
  • dati di pagamento;
  • informazioni aggiuntive (ad es. istruzioni per la consegna).

2.2 Dati raccolti tramite cookie

Capkov usa cookie necessari, analitici e di marketing. Se acconsenti ai cookie, possiamo ricevere dati su:

  • pagine visitate;
  • prodotti visualizzati;
  • comportamento sul sito.

Per i dettagli, consulta la nostra Cookie Policy (disponibile sul Sito).

2.3 Trattamento automatizzato e profilazione

Usiamo l’analisi automatizzata del comportamento d’acquisto per personalizzare le offerte. Questo trattamento non produce effetti giuridici o effetti analogamente significativi sul Cliente.

2.4 Dati sensibili

Capkov non tratta dati personali sensibili (ad es. dati sulla salute, opinioni politiche).

3. Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali sulle seguenti basi giuridiche:

  1. Esecuzione di un contratto (art. 6 (1)(b) GDPR) – per evadere il tuo ordine.
  2. Adempimento di un obbligo legale (art. 6 (1)(c) GDPR) – ad es. obblighi contabili e fiscali.
  3. Legittimo interesse (art. 6 (1)(f) GDPR) – analisi del Sito, marketing diretto, prevenzione delle frodi.


Consenso (art. 6 (1)(a) GDPR) – ad es. per cookie o newsletter.

4. Revoca del consenso e disiscrizione dal marketing

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento e disiscriverti dalle e‑mail di marketing cliccando sul link “Annulla iscrizione” in qualsiasi messaggio o scrivendoci a info@capkov.com.

5. Chi ha accesso ai tuoi dati?

5.1 Trattamento interno

I dati personali sono trattati dai dipendenti e dai collaboratori autorizzati di Capkov, nella misura necessaria ai loro compiti.

5.2 Responsabili del trattamento (terze parti)

Possiamo affidarci a fornitori di servizi fidati, solo per erogare servizi come:

  • Spedizioni e logistica (ad es. Zásilkovna, Czech Post, PPL, UPS, DHL, FedEx);
  • Servizi di pagamento (ad es. Shopify Payments, banche, elaboratori di carte);
  • Marketing e analisi (ad es. Google, Meta – Facebook/Instagram).

5.3 Trasferimenti internazionali

Operiamo dalla Repubblica Ceca ma spediamo in tutto il mondo. Per questo i dati personali possono essere trasferiti fuori dall’UE/SEE quando serve per consegnare gli ordini o fornire assistenza (ad esempio a corrieri extra‑UE, spedizionieri doganali o fornitori cloud). In questi casi ci assicuriamo che:

  • il paese di destinazione abbia una decisione di adeguatezza della Commissione europea, oppure
  • abbiamo stipulato le Clausole contrattuali standard o adottato altre garanzie adeguate ai sensi dell’art. 46 GDPR.

6. Conservazione dei dati

6.1 Esecuzione del contratto

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a completare e consegnare il tuo ordine. Dopo la consegna, i dati sono conservati per 10 anni per adempiere agli obblighi contabili e fiscali.

6.2 Reclami e diritti legali

I dati necessari per risolvere reclami o controversie legali sono conservati per il tempo necessario a tutelare i legittimi interessi di Capkov (ad es. fino alla fine del termine di prescrizione previsto dalla legge).

6.3 Marketing e cookie

I dati di marketing e dei cookie sono trattati finché il consenso rimane valido, cioè finché non revochi il consenso o non modifichi le impostazioni del tuo browser.

6.4 Newsletter

Se annulli l’iscrizione alla newsletter, i tuoi dati personali per questa finalità saranno cancellati.

7. I tuoi diritti

7.1 Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”)

Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non servono più per finalità contrattuali o legali né per i legittimi interessi di Capkov. Verificheremo la tua identità prima di dare seguito a queste richieste.

7.2 Altri diritti

  • diritto di accesso;
  • diritto di rettifica;
  • diritto di limitazione del trattamento;
  • diritto alla portabilità dei dati;
  • diritto di opposizione al trattamento.

7.3 Autorità di controllo

Se ritieni che trattiamo i tuoi dati in modo illecito, puoi presentare un reclamo all’Autorità ceca per la protezione dei dati (www.uoou.cz).

8. Sicurezza dei dati

8.1 Capkov adotta misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, usi impropri o violazioni.

8.2 L’accesso ai dati è concesso solo al personale autorizzato, nella misura necessaria al suo ruolo. Sei tu a custodire le credenziali del tuo account e a evitare accessi non autorizzati.

9. Contattaci

Per domande sul trattamento dei dati o per esercitare i tuoi diritti, scrivi a info@capkov.com.

10. Data di entrata in vigore

Questa Informativa sulla privacy è valida ed efficace dal 1 giugno 2025