Politique de confidentialité

1. Introduction

1.1 Cette politique explique comment PIKASTORE s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Prague 1, République tchèque, numéro d’entreprise 19693311, numéro de TVA CZ19693311 (ci-après « Capkov », « nous » ou « notre société ») traite les données personnelles. Elle s’applique aux :

  • visiteurs de www.capkov.com (le « Site ») ;
  • utilisateurs inscrits (l’« Utilisateur ») ; et
  • clients qui passent une commande sur le Site (le « Client »).

1.2 Capkov agit en tant que responsable du traitement—nous déterminons les finalités et les moyens du traitement des données personnelles conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation tchèque applicable.

2. Types de données que nous traitons

2.1 Données fournies par les Clients

Nous traitons les données personnelles que les Clients fournissent lors de leur inscription ou d’une commande, notamment :

  • prénom et nom ;
  • adresse et coordonnées (e-mail, téléphone) ;
  • informations de paiement ;
  • informations complémentaires (par exemple, consignes de livraison).

2.2 Données collectées via les cookies

Capkov utilise des cookies nécessaires, analytiques et marketing. Si tu acceptes les cookies, nous pouvons recevoir des données sur :

  • les pages consultées ;
  • les produits consultés ;
  • le comportement sur le Site.

Pour plus de détails, consulte notre Politique relative aux cookies (disponible sur le Site).

2.3 Traitement automatisé & profilage

Nous utilisons une analyse automatisée du comportement d’achat pour personnaliser les offres. Ce traitement ne produit pas d’effets juridiques ni d’effets significatifs similaires sur le Client.

2.4 Données sensibles

Capkov ne traite pas de données personnelles sensibles (par exemple, données de santé, opinions politiques).

3. Bases juridiques du traitement

Nous traitons les données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

  1. Exécution d’un contrat (art. 6 (1)(b) du RGPD) – pour exécuter ta commande.
  2. Respect d’une obligation légale (art. 6 (1)(c) du RGPD) – par exemple, obligations comptables et fiscales.
  3. Intérêts légitimes (art. 6 (1)(f) du RGPD) – analyse du Site, marketing direct, prévention de la fraude.


Consentement (art. 6 (1)(a) du RGPD) – par exemple, pour les cookies ou les newsletters.

4. Retrait du consentement & désinscription marketing

Tu peux retirer ton consentement à tout moment et te désinscrire des e-mails marketing en cliquant sur le lien « Se désinscrire » dans un message ou en nous contactant à info@capkov.com.

5. Qui a accès à tes données ?

5.1 Traitement interne

Les données personnelles sont traitées par les employés et les collaborateurs autorisés de Capkov dans la mesure nécessaire à leurs missions.

5.2 Sous-traitants (tiers)

Nous pouvons faire appel à des prestataires de confiance uniquement pour fournir des services tels que :

  • Expédition & logistique (par exemple, Zásilkovna, Czech Post, PPL, UPS, DHL, FedEx) ;
  • Services de paiement (par exemple, Shopify Payments, banques, prestataires de traitement des paiements par carte) ;
  • Marketing & analyse (par exemple, Google, Meta – Facebook/Instagram).

5.3 Transferts internationaux

Nous opérons depuis la République tchèque, mais nous livrons dans le monde entier. Les données personnelles peuvent donc être transférées hors de l’UE/EEE lorsque cela est nécessaire pour livrer les commandes ou fournir des services d’assistance (par exemple, à des transporteurs hors UE, des courtiers en douane ou des fournisseurs de services cloud). Dans ce cas, nous veillons à ce que :

  • le pays de destination bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ou
  • nous ayons conclu des clauses contractuelles types ou adopté d’autres garanties appropriées conformément à l’art. 46 du RGPD.

6. Conservation des données

6.1 Exécution du contrat

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour préparer et livrer ta commande. Après la livraison, les données sont conservées pendant 10 ans pour respecter les obligations comptables et fiscales.

6.2 Réclamations & droits légaux

Les données nécessaires au règlement de réclamations ou de litiges sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de Capkov (par exemple, jusqu’à l’expiration du délai légal de prescription).

6.3 Marketing & cookies

Les données marketing et les données des cookies sont traitées tant que le consentement reste valable—c’est-à-dire jusqu’à ce que tu retires ton consentement ou modifies les paramètres de ton navigateur.

6.4 Newsletters

Si tu te désinscris des newsletters, tes données personnelles utilisées à cette fin seront supprimées.

7. Tes droits

7.1 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Tu peux demander la suppression de tes données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à des fins contractuelles ou légales, ni aux intérêts légitimes de Capkov. Nous vérifierons ton identité avant de donner suite à ces demandes.

7.2 Autres droits

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité des données ;
  • droit d’opposition au traitement.

7.3 Autorité de contrôle

Si tu estimes que nous traitons tes données de manière illicite, tu peux déposer une plainte auprès de l’Autorité tchèque de protection des données (www.uoou.cz).

8. Sécurité des données

8.1 Capkov met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, usage abusif ou violation.

8.2 L’accès aux données est réservé au personnel autorisé, dans la mesure nécessaire à ses fonctions. Tu es responsable de la protection des identifiants de ton compte et de la prévention des accès non autorisés.

9. Nous contacter

Pour toute question sur le traitement des données ou pour exercer tes droits, contacte info@capkov.com.

10. Date d’entrée en vigueur

Cette Politique de confidentialité est valable et entre en vigueur le 1  juin  2025