Politica de confidențialitate

1. Introducere

1.1 Această politică explică modul în care PIKASTORE s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Prague 1, Republica Cehă, ID companie 19693311, ID TVA CZ19693311 (denumită în continuare „Capkov”, „noi” sau „ne”) prelucrează datele cu caracter personal. Se aplică:

  • vizitatorilor site-ului www.capkov.com („Site-ul”);
  • utilizatorilor înregistrați („Utilizatorul”); și
  • clienților care plasează o comandă pe site („Clientul”).

1.2 Capkov acționează ca operator de date — noi stabilim scopurile și mijloacele prelucrării datelor cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația cehă aplicabilă.

2. Tipuri de date pe care le prelucrăm

2.1 Date furnizate de clienți

Prelucrăm datele cu caracter personal pe care Clienții le furnizează la înregistrare sau la plasarea unei comenzi, inclusiv:

  • prenumele și numele de familie;
  • adresa și datele de contact (e‑mail, telefon);
  • informații de plată;
  • informații suplimentare (de exemplu, instrucțiuni de livrare).

2.2 Date colectate prin cookie-uri

Capkov utilizează cookie-uri necesare, de analiză și de marketing. Dacă ești de acord cu cookie-urile, este posibil să primim date despre:

  • paginile vizitate;
  • produsele vizualizate;
  • comportamentul pe site.

Pentru detalii, consultă Politica privind cookie-urile (disponibilă pe site).

2.3 Prelucrare automatizată și profilare

Folosim analiza automatizată a comportamentului de cumpărare pentru a personaliza ofertele. Această prelucrare nu produce efecte juridice sau efecte similare de o importanță semnificativă asupra Clientului.

2.4 Date sensibile

Capkov nu prelucrează date cu caracter personal sensibile (de exemplu, date despre sănătate, opinii politice).

3. Temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal pe următoarele temeiuri juridice:

  1. Executarea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) – pentru a îndeplini comanda ta.
  2. Respectarea unei obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR) – de exemplu, obligații contabile și fiscale.
  3. Interese legitime (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR) – analiza site-ului, marketing direct, prevenirea fraudelor.


Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR) – de exemplu, pentru cookie-uri sau buletine informative.

4. Retragerea consimțământului și dezabonarea de la marketing

Poți retrage consimțământul oricând și te poți dezabona de la e‑mailurile de marketing făcând clic pe linkul „Dezabonare” din orice mesaj sau contactându-ne la info@capkov.com.

5. Cine are acces la datele tale?

5.1 Prelucrare internă

Datele cu caracter personal sunt prelucrate de angajații și colaboratorii autorizați ai Capkov, în măsura necesară pentru atribuțiile lor.

5.2 Persoane împuternicite (terțe părți)

Putem apela la furnizori de servicii de încredere, exclusiv pentru a livra servicii precum:

  • Expediere și logistică (de exemplu, Zásilkovna, Czech Post, PPL, UPS, DHL, FedEx);
  • Servicii de plată (de exemplu, Shopify Payments, bănci, procesatori de carduri);
  • Marketing și analiză (de exemplu, Google, Meta – Facebook/Instagram).

5.3 Transferuri internaționale

Operăm din Republica Cehă, dar livrăm în întreaga lume. Prin urmare, datele cu caracter personal pot fi transferate în afara UE/SEE atunci când este necesar pentru livrarea comenzilor sau pentru servicii de asistență (de exemplu, către transportatori din afara UE, agenți vamali sau furnizori de servicii cloud). În astfel de cazuri ne asigurăm că:

  • țara de destinație face obiectul unei decizii de adecvare a Comisiei Europene, sau
  • am încheiat Clauze contractuale standard ori am adoptat alte garanții adecvate în temeiul art. 46 GDPR.

6. Perioada de păstrare a datelor

6.1 Executarea contractului

Stocăm datele cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru finalizarea și livrarea comenzii tale. După livrare, datele sunt păstrate timp de 10 ani pentru a respecta obligațiile contabile și fiscale.

6.2 Pretenții și drepturi legale

Datele necesare pentru soluționarea pretențiilor sau a litigiilor juridice sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru a proteja interesele legitime ale Capkov (de exemplu, până la expirarea termenului legal de prescripție).

6.3 Marketing și cookie-uri

Datele de marketing și cookie-urile sunt prelucrate atât timp cât consimțământul rămâne valabil — adică până când îl retragi sau îți modifici setările browserului.

6.4 Buletine informative

Dacă te dezabonezi de la buletinele informative, datele tale cu caracter personal în acest scop vor fi șterse.

7. Drepturile tale

7.1 Dreptul la ștergere („Dreptul de a fi uitat”)

Poți solicita ștergerea datelor tale cu caracter personal atunci când acestea nu mai sunt necesare în scopuri contractuale sau legale ori pentru interesele legitime ale Capkov. Îți vom verifica identitatea înainte de a îndeplini astfel de solicitări.

7.2 Alte drepturi

  • dreptul de acces;
  • dreptul la rectificare;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul la opoziție față de prelucrare.

7.3 Autoritatea de supraveghere

Dacă consideri că prelucrăm datele tale în mod ilegal, poți depune o plângere la Oficiul cehesc pentru protecția datelor cu caracter personal (www.uoou.cz).

8. Securitatea datelor

8.1 Capkov implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, utilizării abuzive sau încălcării securității.

8.2 Accesul la date este acordat doar personalului autorizat, în măsura necesară pentru rolul său. Ești responsabil(ă) pentru protejarea datelor de autentificare ale contului tău și pentru prevenirea accesului neautorizat.

9. Contactează-ne

Pentru întrebări legate de prelucrarea datelor sau pentru exercitarea drepturilor tale, contactează-ne la info@capkov.com.

10. Data intrării în vigoare

Această Politică de confidențialitate este valabilă și intră în vigoare începând cu 1 iunie 2025