Keps utan brodyr
€11.90
Välj
Returer
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp.
Om varan inte passar, inte lever upp till dina förväntningar eller om du valde fel storlek kan du returnera den inom 14 dagar efter att du tagit emot paketet.
Villkor för retur
- Varan måste vara i originalskick, oburen och oanvänd.
- Den måste returneras i originalförpackningen (lådan) och med alla tillbehör.
Så här startar du en retur
Logga in på ditt kundkonto, öppna ordern och välj Begär retur – där hittar du all nödvändig information.
Vänta på vårt godkännande innan du skickar tillbaka varan.
Förfrågningar behandlas vanligtvis inom 24 timmar.
Undantag
- Retur är inte möjlig för underkläder.
- Returer accepteras inte för specialtillverkade produkter.
Vi uppskattar om du bifogar en kort anledning till returen (t.ex. fel storlek, inte din stil, uppfyllde inte förväntningarna) – det hjälper oss att bli bättre.
Produktreturer och reklamationer
Om du behöver göra en reklamation för en skadad eller felaktig produkt, skicka ett e-postmeddelande till claims@capkov.com.
Se till att ta med följande information:
Ordernummer
Beskrivning av problemet – vad som hände och när du upptäckte problemet
Foton på den skadade eller defekta produkten
Vi återkommer med returinstruktioner och leveransadress.
Packa plagget säkert och skicka tillbaka det med valfri kurir.
Reklamationsfrister och dina rättigheter
- 24 månaders garanti. Som konsument har du det lagstadgade ansvaret för fel (garanti) i 24 månader från mottagandet av varorna (minimum enligt EU:s konsumenträtt).
- Skriftlig bekräftelse. Inom 1 arbetsdag efter att vi tagit emot din reklamation bekräftar vi via e-post att vi har mottagit den, med datum för mottagandet och förväntad tid för åtgärd.
- Åtgärdas inom 30 dagar. Vi åtgärdar reklamationen utan onödigt dröjsmål, senast inom 30 dagar från att den lämnats in, om vi inte kommer överens om en längre period.
- Hur den hanterades. Vi skickar dig ett skriftligt besked via e-post om hur reklamationen har hanterats.
- Specialtillverkade varor (t.ex. broderi på begäran): uppenbara tillverkningsfel kan reklameras, inte missnöje med designen.
- Att häva avtalet är möjligt utan att ange skäl inom 14 dagar från mottagandet av varorna, se avsnittet Returer ovan.
